Dalyvavimo sąlygos

Šios dalyvavimo sąlygos taikomos dalyvaujant INSIDER lojalumo kortelių programoje (toliau – „INSIDER programa“).

 

1. Kas yra INSIDER programa?

INSIDER yra "Peek & Cloppenburg" įmonių grupės („P&C“) klientų kortelė. Šis pasiūlymas skirtas klientams, kurie pageidauja asmeniškesnės klientų patirties ir asmeniškai pritaikyto bendravimo su klientais programoje dalyvaujančių partnerių parduotuvėse. Naudodamiesi INSIDER kliento kortele, leidžiate programos partnerių surinktus jūsų duomenis apjungti į standartizuotą kliento profilį. Šis kliento profilis yra pagrindas teikiant asmeninius pasiūlymus, individualizuotas paslaugas ir kitas išskirtines paslaugas bei naudas pagal INSIDER programą („INSIDER naudos“).

2. Kas vykdo programą INSIDER?

INSIDER programą vykdo bendrovė "JC New Retail AG", Innere Güterstrasse 2, CH-6300 Zug („Programos operatorius“), kuri taip pat yra jūsų sutarties partneris. Laiškus siųskite adresu JC New Retail AG, Postfach, CH-6302 Zug.

Šių Dalyvavimo sąlygų sudarymo dieną Programos partneris yra UAB Peek&Cloppenburg, Ozo g. 18-1001, Ozas Shopping Center, 8243 Vilnius.

Programos partnerių sąrašas yra kintantis, ir gali būti atnaujinamas bei papildomas. Dabartinis sąrašas ir daugiau informacijos pateikiama INSIDER programos interneto svetainėse, pavyzdžiui, adresu https://www.peek-cloppenburg.lt/insider.

3. Kaip dalyvauti INSIDER programoje?

3.1 Gali dalyvauti Europos Sąjungoje arba Šveicarijoje gyvenantys vartotojai. Dalyvavimui yra būtina registracija ir leidžiama dalyvauti tik asmeniniam naudojimui. Dalyvauti kaip verslininkui ir dalyvauti turint kelias paskyras nėra leidžiama.

Pastaba Vokietijoje gyvenantiems asmenims

Atkreipkite dėmesį, kad Vokietijoje veikia dvi nepriklausomos bendrovės "Peek & Cloppenburg", kurių būstinės yra Diuseldorfe ir Hamburge. Programos partnerė P&C, įsikūrusi UAB Peek&Cloppenburg, Ozo g. 18-1001, Ozas Shopping Center, 8243 Vilnius, priklauso Diuseldorfe įsikūrusiai "Peek & Cloppenburg B.V. & Co. KG" įmonių grupei, kurios parduotuvių vietas galima rasti adresu peek-cloppenburg.de/en/store.

3. 3.2 Registruotis galima INSIDER programos svetainėje ir Programos partnerių prekybos vietose. Visa privaloma informacija turi būti pateikta teisingai ir išsamiai. Elektroninio pašto adresas yra privalomas ir jo negali naudoti joks kitas dalyvis. Norint užsiregistruoti INSIDER programos interneto svetainėje, reikia turėti kliento paskyrą. Šios kliento paskyros teikėjas yra Programos operatorius, todėl jis taip pat nustato kliento paskyros sąlygas.

3.3 Jūsų dalyvavimo sutartis sudaroma, kai tik patvirtiname jūsų registraciją el. paštu. Pasiliekame teisę atmesti registraciją dėl objektyvių priežasčių, pavyzdžiui, kilus pagrįstam įtarimui dėl melagingos informacijos ar piktnaudžiavimo. Teisės į dalyvavimą nėra. Jei naudojate savo INSIDER kliento kortelę (laikiniems) taškams rinkti prieš patvirtinant registraciją, galutinis taškų įskaitymas priklauso nuo to, ar yra sudaryta dalyvavimo sutartis.

3.4 Kad būtų išvengta daugkartinių registracijų, visos registracijos yra lyginamos su esamomis registracijomis. Jei jums jau buvo išduota INSIDER kliento kortelė, pasiliekame teisę atmesti jūsų registraciją arba perkelti jūsų esamą dalyvavimą į naują paskyrą, kad galėtumėte toliau naudotis jau sukauptais taškais ir kitomis naudomis.

3.5 Sutarties tekstą saugosime ir, jums paprašius, pateiksime jums. Sutartis gali būti sudaroma tik lietuvių kalba.

4. Kokias paslaugas siūlo INSIDER programa?

4.1 INSIDER programa sukurta taip, kad Programos partneriai galėtų asmeniškiau bendrauti su klientais ir tuo pat metu pasiūlyti atlygį už klientų lojalumą. Todėl programa suteikia jums galimybę naudotis įvairiomis individualesnėmis paslaugomis ir asmeninėmis INSIDER naudomis (pvz., nuolaidomis, loterijomis, renginiais, kuponais). Taip pat gausite rekomendacijas ir pasiūlymus, pritaikytus jūsų interesams ir pageidavimams, kaip programos komunikacijos dalį.

4.2 Atsižvelgdami į INSIDER programos tikslą, jūsų duomenis tvarkysime, atnaujinsime ir naudosime kartu su Programos partneriais. Todėl jums sukūrėme centrinę taškų sąskaitą. Jei į šią sąskaitą įnešite savo INSIDER kliento kortelę, kliento paskyra bus sujungta su jūsų taškų sąskaita įnešimo laikotarpiui. Taip galėsite naudotis savo kliento paskyra taškų sąskaitai tvarkyti. Nustatant jūsų standartizuotą kliento profilį bus atsižvelgta į jūsų kliento paskyroje saugomus ir būsimus kliento duomenis. Remdamiesi taškų sąskaitoje tvarkomais duomenimis, įvertiname jūsų tikėtinus interesus ir pageidavimus ir apibendriname juos sudarydami standartizuotą kliento profilį. Šis kliento profilis yra mūsų ir Programos partnerių personalizavimo pagrindas vykdant INSIDER programą.

Daugiau informacijos apie personalizavimą rasite INSIDER programos privatumo pranešime. Informacijos apie tai, kaip jūsų kliento profilį naudoja Programos partneriai, rasite jų duomenų apsaugos pranešimuose.

4.  

4.3 Vykdydami programos komunikaciją, el. paštu reguliariai informuosime jus apie dabartinę jūsų dalyvavimo programoje būklę, pavyzdžiui, apie jūsų taškų likutį, statuso lygį ir personalizuotą informaciją apie turimas INSIDER naudas. Be to, kiekvieną kartą apsipirkdami Programos partnerio parduotuvėje čekyje galite rasti savo taškų likutį ir/ar paskambinti į klientų aptarnavimo skyrių.

4.4 Programos komunikacija, tam gavus jūsų sutikimą, taip pat apima INSIDER naujienlaiškį ir/ar kitą reklamos komunikaciją. Juose pateikiama personalizuota informacija apie programos paslaugas, Programos partnerių teikiamas INSIDER naudas, pranešimai apie pasikeitimus, papildymus ir kitas temas, kurios gali būti svarbios jūsų dalyvavimui programoje. Kad galėtume plėsti ir tobulinti jums skirtus pasiūlymus pagal jūsų poreikius ir gauti informaciją apie jūsų dabartinius interesus ir poreikius, INSIDER naujienlaiškyje ir/ar kitoje reklamos komunikacijoje taip pat gali būti nereguliarių kvietimų dalyvauti (pasirinktinai) klientų patirties ir kitose klientų apklausose. Tačiau jei nenorite gauti INSIDER naujienlaiškio ir/ar kitos reklamos komunikacijos, galite bet kada atsisakyti jų prenumeratos. Atkreipkite dėmesį, kad tokiu atveju jums gali būti siūloma mažiau INSIDER naudų ir ne toks tikslus personalizavimas.

5. Kokios sąlygos taikomos INSIDER naudoms?

5.1 INSIDER naudos - tai Programos partnerio arba bendradarbiavimo partnerio (teikėjo) pasiūlymai. Atitinkamas teikėjas savarankiškai pagal savo taisykles ir sąlygas nustato naudų turinį ir sąlygas (priklausomai nuo naudų rūšies, tai taip pat gali būti vadinamosios reklamos, loterijos ar išpirkimo sąlygos). Tokiu atveju tokios atitinkamo teikėjo taisyklės ir sąlygos papildo šias Dalyvavimo sąlygas; nuostatų prieštaravimo atveju pirmenybė teikiama paslaugų teikėjo taisyklėms ir sąlygoms. Apie paslaugų teikėjo taisykles ir sąlygas jums bus pranešama atskirai, kaip sudėtinė šios programos pranešimų dalis, ir jūsų sutikimas joms bus gaunamas atskirai. Teikėjo sąlygos nėra šių Dalyvavimo sąlygų dalis ir teikėjas jas gali bet kada pakeisti, joms galiojant į ateitį.

5.2 Norint naudotis programos paslaugomis ir INSIDER naudomis pas Programos partnerius, reikia identifikuotis pateikus INSIDER kliento kortelę. Skaitmeninę INSIDER kliento kortelę jums išduosime elektroniniu paštu. INSIDER kliento kortelę galite saugoti savo kliento paskyroje (kortelės numerio ar panašaus identifikatoriaus pavidalu). Jei taip bus pasiūlyta, taip pat galėsite prašyti išduoti fizinę INSIDER kliento kortelę. Fizinė INSIDER kliento kortelė yra Programos operatoriaus nuosavybė.

5.3 Nėra teisės į pasiūlymus dėl konkrečių INSIDER naudų. Išimtis yra pasiūlymai dėl INSIDER naudų, kurie siūlomi tiesiogiai dalyviui. Pasiūlymai yra taikomi tik dalyviui asmeniškai ir negali būti perduodami.

5.4 Dabartinių INSIDER naudų ir atitinkamų teikėjų sąlygų apžvalgą galima rasti internete pas Programos partnerius, pavyzdžiui, adresu https://www.peek-cloppenburg.lt/insider.

5.5 Atsižvelgiant į jūsų pirkimų apimtis, jūsų INSIDER kliento kortelei ir kliento paskyrai bus suteiktas statuso lygis – Oranžinis, Sidabrinis arba Auksinis, kuris atitinkamai suteiks jums įvairių skirtingų INSIDER naudų.

6. Sąlygos INSIDER taškams gauti

6.1 Jei atitinkamose naudų skyrimo sąlygose nenurodyta kitaip, taškų rinkimui, papildomai prie 5 skirsnio nuostatų, taikomos šios nuostatos:

• Taškai negali būti renkami už dovanų kuponus, dovanų pakavimą, keitimo paslaugas, siuntimo išlaidas, krepšius, lagaminus ir tualeto kuponus.
• Surinkti INSIDER taškai paprastai įskaitomi į jūsų taškų sąskaitą po dviejų (2) kalendorinių dienų už pirkinius parduotuvėse.

• Jei keičiant ar grąžinant jūsų įsigytą gaminį, už kurį INSIDER taškai jau buvo įskaityti į jūsų taškų sąskaitą, grąžinama pirkimo kaina ar jos dalis, įskaitytų taškų skaičius bus išskaičiuotas atsižvelgiant į grąžinimo sumą.

6.2 Jei atitinkamose naudų suteikimo sąlygose nenurodyta kitaip, taškų išpirkimui, papildomai prie 5 skirsnio nuostatų, taikomos šios nuostatos:

• Jei į jūsų taškų sąskaitą įskaitoma bent du šimtai (200) INSIDER taškų, bet kuriuo metu per mūsų klientų aptarnavimo tarnybą galite įskaitytus INSIDER taškus ar jų dalį paversti premija.

• Jūsų sukaupti INSIDER taškai automatiškai konvertuojami į premiją bent kartą per kalendorinius metus, jei dar neinicijavote konvertavimo.

• Tiek jums išperkant, tiek išperkant automatiškai, taikomos šios sąlygos: Už kiekvienus penkiasdešimt (50) INSIDER taškų gausite penkiasdešimties (50) euro centų (0,5 EUR) premiją. Ši premija bus automatiškai įskaičiuota kaip nuolaida kitam jūsų pirkimui Programos partnerių parduotuvėse. Automatinė nuolaida jums gali būti suteikta, jei prieš pradėdami mokėjimo procesą įsitikinsite, kad į jūsų kliento kortelėje esančią reikiamą informaciją galima atsižvelgti prieš atliekant mokėjimą.
• Už INSIDER taškų arba konvertuotos premijos išmokėjimas grynaisiais pinigais nėra galimas.

7. Dalyvio įsipareigojimai, paskyros blokavimas

7.1 Jūs turite nedelsdami pranešti mums apie bet kokius savo dalyvio duomenų pakeitimus, pvz., atnaujindami savo kliento paskyrą.

7.2 Draudžiama leisti trečiosioms šalims naudotis jūsų INSIDER kliento kortele. Bet koks trečiųjų šalių naudojimasis jūsų INSIDER kliento kortele bus priskirtas jums. Tas pats galioja ir jungtinės kliento paskyros prieigos duomenų perdavimui ar praradimui. Praradus INSIDER kliento kortelę arba kilus įtarimui dėl neteisėtos prieigos prie jūsų jungtinės kliento paskyros, būtina nedelsiant pranešti klientų aptarnavimo tarnybai ir, jei įmanoma, pakeisti prieigos prie kliento paskyros duomenis.

7.3 INSIDER kliento kortelė ir (arba) taškų sąskaita gali būti panaikinta šiais atvejais: (1) trečiosios šalys naudojasi paskyra arba kortele, (2) pažeidžiamos šios Dalyvavimo sąlygos arba paslaugų teikėjo sąlygos dėl naudų suteikimo (žr. 5.1 skirsnį), (3) pažeidžiami galiojantys įstatymai, (4) nuolatinis neaktyvumas (žr. 7.4 skirsnį). Tas pats taikoma, jei kyla pagrįstų įtarimų dėl 1, 2 arba 3 punkto atvejo. Programos operatorius taip pat pasilieka teisę visam laikui uždaryti taškų sąskaitą, kuri buvo užblokuota ne mažiau kaip 12 mėnesių, ir, atsižvelgiant į teisės aktuose nustatytus saugojimo terminus, ištrinti susijusius duomenis (įskaitant informaciją apie statuso lygį ir taškų likutį).

7.4 Dalyvis laikomas nuolat neaktyviu, jei jis dvejus metus iš eilės nenaudoja kortelės ir negauna premijos pagal 6.2 skirsnį. Dalyviams, kurie savo INSIDER kliento kortelę įnešė į savo kliento paskyrą, ši nuostata taikoma tik tuo atveju, jei per šį laikotarpį sėkmingai neprisijungiama prie sujungtos kliento paskyros.

7.5 Užblokavimo atveju Programos operatorius el. paštu informuos dalyvį apie blokavimo priežastį, trukmę ir, jei reikia, nurodys, kokių veiksmų reikia imtis, kad blokavimas būtų atšauktas. Dalyvis ne vėliau kaip prieš 30 dienų el. paštu bus informuotas apie taškų sąskaitos, užblokuotos pagal 7.3 skirsnį, nuolatinį uždarymą. Preziumuojama, kad taškų sąskaitoje ir (arba) kliento paskyroje yra saugomas galiojantis el. pašto adresas. Programos operatorius neprivalo ieškoti ar naudotis kitais kontaktiniais kanalais, jei el. pašto adresas yra negaliojantis.

8. Ginčų sprendimas

Kilus ginčui, kurio nepavyksta išspręsti abipusiu šalių susitarimu, vartotojas turi teisę pateikti savo prašymą ar skundą dėl ginčo išsprendimo paskirtai vartojimo ginčų nagrinėjimo institucijai:

Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba

A. Goštauto g. 12, 01108 Vilnius, Lietuva

El. pašto adresas: [email protected]

Interneto svetainė: https://vvtat.lrv.lt/lt/

9. Pakeitimai

9.1 Apie bet kokius INSIDER programos ar šių Dalyvavimo sąlygų pakeitimus jums bus pranešta iš anksto el. paštu. Pakeitimai laikomi patvirtintais, jei per du (2) mėnesius nuo pranešimo gavimo dienos nepateikiate nesutikimo su jais, bent jau tekstine forma. Pranešime apie Dalyvavimo sąlygų pakeitimus ar papildymus Programos operatorius dar kartą atskirai atkreips jūsų dėmesį į šią pasekmę. Jei pareiškiamas nesutikimas, Programos operatorius gali nutraukti jūsų dalyvavimą įprastu būdu (žr. 10.1 skirsnį).

9.2 Programos operatorius turi teisę visas savo teises ir pareigas (arba jų dalį), kylančias iš šios dalyvavimo sutarties, perduoti trečiajai šaliai (jei tai nesumažina dalyviui suteikiamų garantijų), apie tai pranešęs prieš keturias (4) savaites el. paštu. Tokiu atveju dalyvis turi teisę nutraukti dalyvavimo sutartį, pateikdamas pranešimą per keturias (4) savaites.

10. Dalyvavimo nutraukimas

10.1 Savo dalyvavimą galite nutraukti bet kuriuo metu be išankstinio įspėjimo tekstine forma, pvz., el. paštu. Programos operatorius pasilieka teisę nutraukti jūsų dalyvavimą apie tai pranešęs prieš keturias (4) savaites el. paštu.

10.2 Abiejų šalių teisė nutraukti sutartį išimties tvarka dėl svarbios priežasties išlieka nepakitusi. Laikoma, kad Programos operatorius turi svarbią priežastį, pavyzdžiui, jei Programos partneris, naudodamasis savo teisėmis, uždraudė dalyviui lankytis vienoje iš jo prekybos vietų.

10.3 Jei nėra pateiktas galiojantis dalyvio el. pašto adresas (privalomas laukas) ir dvejus metus iš eilės nėra atliekami pirkimai, Programos operatorius turės teisę nutraukti jūsų dalyvavimą INSIDER programoje apie tai pranešdamas paskutiniu žinomu jūsų el. pašto adresu.

10.4 Dalyviui nutraukus sutartį įprasta tvarka arba Programos operatoriui nutraukus sutartį išimties tvarka, dalyvis turi teisę per 30 dienų nuo sutarties pabaigos kreiptis Programos operatorių, kad taškai, kurie jam buvo priskaičiuoti sutarties nutraukimo įsigaliojimo metu, būtų konvertuoti į premiją, kurią jis gali panaudoti pagal išpirkimo sąlygas atlikdamas mokėjimą už pirkinį (kupono prasme), pasibaigus dalyvavimui programoje.

10.5 Dalyvio statuso lygis nustoja galioti pasibaigus sutarčiai. Taškai, kurie nebuvo konvertuoti į premiją, nustoja galioti pasibaigus 10.3 skirsnyje nurodytam laikotarpiui.

11. Atsakomybė

11.1 Programos operatorius be apribojimų atsako už tyčią ir didelį neatsargumą, taip pat už žalą, atsiradusią dėl gyvybės, kūno ar sveikatos sužalojimo, taip pat už kitus reikalavimus, kiek tai yra numatyta pagal Lietuvos Respublikos Civilinį kodeksą.

11.2 Nedidelio neatsargumo atveju Programos operatorius atsako tik tuo atveju, jei pažeidžiami esminiai sutartiniai įsipareigojimai. Esminis sutartinis įsipareigojimas šia prasme yra prievolė, kurios įvykdymas yra būtinas sutarčiai įvykdyti ir kurios įvykdymu dalyvis gali nuolat pasikliauti. Šiuo atveju atsakomybė ribojama tipine ir sutarties sudarymo metu numanoma žala. Toks atsakomybės apribojimas atitinkamai taikomas ir Programos operatoriaus darbuotojams, atstovams ir įgaliotiniams.

11.3 Bet kokia kita Programos operatoriaus atsakomybė nėra taikoma.

Šiame privatumo pranešime paaiškiname, kodėl ir kaip tvarkome asmens duomenis vykdydami INSIDER programą ir kokias teises šiuo atžvilgiu turite.

Atkreipkite dėmesį, kad atskiroms programos paslaugoms (pavyzdžiui, individualioms paslaugoms ir INSIDER naudoms) ir paslaugoms (pavyzdžiui, programos partnerių internetinėms parduotuvėms ir aplikacijoms), papildomai prie šio privatumo pranešimo, gali būti taikomi atskiri duomenų apsaugos pranešimai.

1. Kas atsakingas už duomenų apsaugą?

Programos operatorius ir programos partneriai yra duomenų valdytojai ir paprastai bendrai atsako už jūsų asmens duomenų tvarkymą vykdant INSIDER programą. Programos operatorius yra "JC New Retail AG", Innere Güterstrasse 2, CH-6300 Zug (laiškus siųskite adresu JC New Retail AG, Postfach, CH-6302 Zug). Mūsų partnerių įmonės pateiks jums atnaujintą programos partnerių sąrašą internete (pvz., https://www.peek-cloppenburg.lt/insider, skiltyje INSIDER). Apie naujus programos partnerius būsite informuoti likus ne mažiau kaip keturioms savaitėms iki jų priėmimo, programos komunikacijoje.

"Mes" arba "mus" reiškia atitinkamas atsakingas bendroves, konkrečiai imant, aukščiau paminėtą programos operatorių ir dabartinius programos partnerius kaip duomenų valdytojus. Esame sudarę bendro duomenų valdymo sutartį pagal 2016 m. balandžio 27 d. Bendrojo duomenų apsaugos reglamento Nr. 2016/679 (BDAR) 26 straipsnį. Pagrindinį šios sutarties turinį rasite šiame privatumo pranešime, konkrečiai imant, 5 skirsnyje.

Dėl duomenų apsaugos klausimų, susijusių su INSIDER programa, ir norėdami pasinaudoti savo, kaip duomenų subjekto, teisėmis, galite kreiptis į duomenų apsaugos pareigūną šiuo el. paštu [email protected] arba jo atstovą ES: "Fashion ID GmbH & Co KG", adresuojant jo duomenų apsaugos pareigūnui, adresu Fashion ID GmbH & Co KG, Berliner Allee 2, D-40212 Diuseldorfas. Tačiau taip pat galite susisiekti su programos partneriu, kuris prireikus persiųs jūsų prašymą programos operatoriui arba kitam programos partneriui. Programos partnerių duomenų apsaugos pareigūnų kontaktinius duomenis programos partneriai pateikia internete (pvz., https://www.peek-cloppenburg.lt) (žr. pirmiau pateiktą sąrašą).

2. Kokie duomenys tvarkomi?

Tvarkome šių kategorijų asmens duomenis:

1. Dalyvių duomenys: Jūsų kontaktinė informacija (pvz., vardas ir pavardė, adresas ir el. pašto adresas), kliento kortelės ir taškų sąskaitos identifikatoriai (pvz., kortelės numeris), sutarties dokumentai (pvz., registracijos laikas ir sutarties turinys), su sutartimi susiję jūsų pareiškimai (pvz., sutikimai), jūsų kortelės/sąskaitos statusas (kortelės/sąskaitos blokavimo atveju).
2. Sandorių duomenys: Tai duomenys, kurie gaunami, kai naudojatės savo INSIDER kliento kortele arba kai naudojatės INSIDER naudomis ir kitomis tik dalyviams prieinamomis programos paslaugomis. Tai apima informaciją apie: i) jūsų pirkinius iš programos partnerių (pirkinių krepšelis, pirkimo objektas ir pardavimo duomenys, mokėjimo būdas, kliento numeris, pirkimo data ir vieta, visos taikytos nuolaidos ir kuponai), ii) kuponų įsigijimą ir panaudojimą ir iii) jūsų dalyvavimą INSIDER programoje (pvz., naudos, suteiktos vykdant nuolaidų ir reklamines kampanijas su programos partneriais), iv) tolesnę informaciją apie jūsų taškų sąskaitą, pavyzdžiui, sąskaitos operacijas (įskaitymus, taškų išskaitymus), taškų likutį, statuso lygį.
3. Kliento paskyros duomenys: Jei INSIDER kortelę laikote savo kliento paskyroje INSIDER programos interneto svetainėje arba kreipiatės dėl kliento paskyros registruodamiesi INSIDER programoje, kliento paskyra bus sujungta su jūsų taškų sąskaita. Tuomet savo taškų sąskaitą galėsite pasiekti per kliento paskyrą. Programos operatorius turės prieigą prie jūsų kliento paskyroje saugomų duomenų. Tai apima, pavyzdžiui, jūsų užsakymų istoriją, preferencijų sąrašus ir preferencijų nustatymus programos partnerio internetinėje parduotuvėje. Priklausomai nuo to, ar ir kaip naudojatės paslaugomis ir pasiūlymais internete ir programos partnerio parduotuvėse, jūsų kliento paskyrai gali būti priskirti ir kiti duomenys, pavyzdžiui, informacija apie jūsų naudojimąsi internetu (taip pat naudojant analizės ir statistikos slapukus), taip pat paslaugų ir bendravimo duomenys (pavyzdžiui, užsakymo duomenys asmeniniam apsipirkimui, konsultacijų turinys, bendravimas su klientų aptarnavimo tarnyba, atsakymai į klientų apklausas, produktų apžvalgos). Tačiau tai neapima mokėjimo ir kreditingumo duomenų, kuriuos atskirai renka ir tvarko programos partneris. Išsamią informaciją (įskaitant sąlygas, kuriomis programos partneris renka atitinkamus duomenis ir galimai juos perduoda programos operatoriui) rasite atitinkamo programos partnerio privatumo pranešime.
4. Sąveikos duomenys: Jei naudojatės INSIDER naujienlaiškiu arba gaunate programos pranešimus (arba bet kurią kitą programos operatoriaus būsimą internetinę paslaugą), jūsų naudojimo duomenys, automatiškai surinkti šio proceso metu, bus naudojami siekiant išsiaiškinti, kaip jūs naudojatės šia internetine paslauga. Be jūsų IP adreso ir kitos su įrenginiu susijusios informacijos, prieigos datos ir laiko, priklausomai nuo internetinės paslaugos tipo, tai taip pat apims tokią informaciją kaip programėlės versija, naršyklės tipas ir versija, operacinė sistema, taip pat naujienlaiškio atidarymo ir paspaudimo elgsena, slapukai ir panašios technologijos (pvz., sesijos identifikavimui, pasiekiamumo matavimui ir, jei taikoma, preferencijų stebėjimui). Išsamesnę informaciją rasite atitinkamos internetinės paslaugos privatumo pranešime. INSIDER naujienlaiškio privatumo pranešimą rasite 3.3 skirsnyje.
5. Bendravimo su klientais duomenys: Informacija apie užklausų laiką ir turinį, dėl užklausos atsiradusios užduoties aprašymas, užduoties būsena, užduoties įvykdymo data, el. laiškai, susirašinėjimas, pokalbių istorijos.

3. Kodėl tvarkomi mano duomenys?

Jūsų duomenis tvarkome, kad galėtume vykdyti jūsų dalyvavimą INSIDER programoje. Todėl konkretūs duomenų tvarkymo tikslai yra susiję su paslaugomis, dėl kurių jūs sutarėte su programos operatoriumi ir, jei taikytina, programos partneriais INSIDER programos dalyvavimo sąlygose ir, jei taikytina, kitose atskirose INSIDER naudų sąlygose (toliau - programos paslaugos).

1.  

3.1 Taškų sąskaita ir kliento profilis

Remdamiesi jūsų registracijos duomenimis sukursime jūsų asmeninę taškų sąskaitą (toliau - taškų sąskaita). Taškų sąskaita naudojama visiems su jūsų dalyvavimu susijusiems duomenims kaupti, tvarkyti ir naudoti vienoje centrinėje vietoje. Tą pačią informaciją gali gauti visi programos partneriai. Suvedami ne tik pačios INSIDER programos duomenys, bet ir - jei naudojatės atitinkamomis paslaugomis - kitų programos partnerių pasiūlymų ir paslaugų duomenys. Išsamesnę informaciją apie šiuos duomenis ir jų tvarkymą, kurį atlieka programos partneriai, rasite atitinkamų programos partnerių privatumo pranešimuose.

Siekiant teikti individualizuotas programos paslaugas, atliekama išsami taškų sąskaitoje saugomų duomenų analizė. Ši analizė apima ne tik duomenis, surinktus vykdant INSIDER programą, bet ir kitus programos partnerių teikiamus pasiūlymus ir paslaugas, jei jomis pasinaudojate.

Šios analizės rezultatas - nuolat atnaujinamas jūsų individualus kliento profilis. Jis atspindi jūsų interesus, poreikius ir preferencijas, susijusius su programos partnerių siūlomais produktais ir paslaugomis, ir leidžia visiems programos partneriams tikslingai, individualiai ir vienodai teikti programos paslaugas. Duomenys kaupiami atsižvelgiant į paslaugas, kuriomis iš tikrųjų naudojatės.

Tokiam duomenų tvarkymui, susijusiam su jūsų taškų sąskaita, tvarkomi šių kategorijų asmens duomenys: Sandorių duomenys, kliento sąskaitos duomenys, sąveikos duomenys, dalyvio duomenys, bendravimo su klientais duomenys. Jei šiuos duomenis renka programos partneris, tai taikoma tik tuo atveju, jei laikomasi atitinkamo programos partnerio privatumo pranešime nurodytų reikalavimų (pvz., jūsų sutikimas).

3.2, 3.3 ir 3.4 skirsniuose aprašytas duomenų tvarkymas taip pat sujungiamas į taškų sąskaitą ir į jį atsižvelgiama atliekant klientų analizę ir profiliavimą (jei tam yra gautas jūsų sutikimas). Šie asmens duomenų tvarkymo veiksmai nepatenka į BDAR 22 straipsnio taikymo sritį.

Šis duomenų tvarkymas padeda vykdyti sutartį, kurioje numatyta, kad INSIDER programa yra orientuota į dalyvių interesus visose programos dalyse ir su visais programos partneriais, remiantis unifikuotu individualiu kliento profiliu.

Jūsų duomenis taip pat naudojame, kad galėtume nustatyti INSIDER dalyvavimo sąlygų pažeidimus, bandymus sukčiauti ir kitus išpuolius, susijusius su jūsų taškų sąskaita, ir tinkamai reaguoti (pvz., atsargumo sumetimais blokuoti jūsų paskyrą arba pateikti saugumo pranešimus).

Aukščiau aprašytų duomenų tvarkymo teisinis pagrindas yra BDAR 6 straipsnio 1 dalies b punktas, numatantis, kad duomenų tvarkymas yra būtinas siekiant įvykdyti sutartį, kurios šalimi jūs esate (išskyrus jūsų duomenų tvarkymą profiliavimo tikslais).

1.  

3.2 INSIDER naudos

Toliau nurodytų kategorijų asmens duomenys tvarkomi organizuojant kampanijas, kuriomis siekiama suteikti INSIDER naudas, pavyzdžiui, konkursus, loterijas ar klientų renginius: Dalyvių duomenys, bendravimo su klientais duomenys.

Duomenys tvarkomi, pavyzdžiui, siekiant patikrinti, ar turite teisę dalyvauti, vykdyti loterijas ar rezultatų įvertinimus, pranešti laimėtojams ir išdalyti prizus. Šių kampanijų įgyvendinimas yra neatsiejama sutarties dėl dalyvavimo INSIDER programoje dalis. Šiame kontekste atliekamo duomenų tvarkymo teisinis pagrindas yra BDAR 6 straipsnio 1 dalies b punktas, numatantis, kad duomenų tvarkymas yra būtinas siekiant įvykdyti sutartį, kurios šalimi jūs esate. Daugiau informacijos rasite atitinkamoms INSIDER naudoms taikomame privatumo pranešime.

1.  

3.3 Programos komunikacija

Jūsų dalyvio duomenis ir kliento profilį naudojame bendraudami su jumis apie programą. Todėl el. paštu reguliariai gausite informaciją apie savo dalyvavimą programoje (programos pokyčius, taškų statusą, ir kt.). Šiame kontekste atliekamo duomenų tvarkymo teisinis pagrindas yra BDAR 6 straipsnio 1 dalies b punktas, numatantis, kad duomenų tvarkymas yra būtinas siekiant įvykdyti sutartį, kurios šalimi jūs esate.

Taip pat, tam gavus jūsų sutikimą, gausite (el. paštu ir pašto adresu) asmeninį INSIDER naujienlaiškį ir/ar kitą reklamos komunikaciją (produktų rekomendacijas, INSIDER naudas, informaciją apie loterijas, renginius, nuolaidas, atsiliepimų užklausas, ir kt.). INSIDER naujienlaiškis yra pateikiamas su pseudonimu. Taip pat tvarkome jūsų įrenginio tipą ir kiekviename naujienlaiškyje patalpiname sekimo pikselį, kuris leidžia mums stebėti, kiek žmonių jau atidarė mūsų naujienlaiškio turinį. Taip pat fiksuojame, kada skaitote mūsų naujienlaiškius, kokias nuorodas spustelėjote, ir iš to sprendžiame apie jūsų asmeninius interesus. Šiuo tikslu šiuos sąveikos duomenis taip pat susiejame su jūsų sandorių ir abonentų duomenimis. Taip gautus duomenis naudojame naudotojo profiliui sukurti, kad galėtume pritaikyti naujienlaiškį ir/ar kitą reklamos komunikaciją pagal jūsų individualius interesus. Į naudotojo profilį taip pat atsižvelgiama kuriant jūsų kliento profilį. Aukščiau nurodyto duomenų tvarkymo teisinis pagrindas yra BDAR 6 straipsnio 1 dalies a punktas[EL5] , numatantis, kad duomenų tvarkymas yra atliekamas, gavus duomenų subjekto sutikimą.

1.  

3.4 Klientų aptarnavimas

Kai kreipiatės į mūsų klientų aptarnavimo tarnybą, tvarkome asmens duomenis, kad galėtume išnagrinėti jūsų užklausą. Šiuo tikslu tvarkome toliau nurodytų kategorijų duomenis: Abonento duomenys, bendravimo su klientais duomenys. Jei tai būtina jūsų užklausai apdoroti, yra tvarkomi ir kitų kategorijų duomenys. Jūsų duomenis taip pat galime perduoti programos partneriui arba kitoms trečiosioms šalims, jei tai būtina tinkamam duomenų tvarkymui.

Šių duomenų tvarkymo teisinis pagrindas yra BDAR 6 straipsnio 1 dalies b punktas (tiek, kiek duomenų tvarkymas yra būtinas, kad galėtumėte tinkamai įvykdyti savo dalyvavimą) ir (arba) BDAR 6 straipsnio 1 dalies f punktas (remiantis mūsų teisėtu interesu tinkamai tvarkyti ir atsakyti į dalyvių prašymus dėl paslaugų).

1.  

3.5 Reklama už INSIDER programos ribų

Pagal INSIDER programą surinkti duomenys taip pat gali būti naudojami internetinei reklamai ne programos operatoriaus ir programos partnerių internetinėse paslaugose (pvz., trečiųjų šalių interneto svetainėse ir socialinėje žiniasklaidoje), jei sutikote su tokiu duomenų tvarkymu programos operatoriaus arba programos partnerio atžvilgiu, pagal BDAR 6 straipsnio 1 dalies a punktą, pavyzdžiui, sutikimo naudoti slapukus ar panašias technologijas analizės ir rinkodaros tikslais kontekste. Remiantis jūsų sutikimu, taip pat gausite asmeninę INSIDER programos internetinę reklamą, pagrįstą jūsų dabartiniu INSIDER kliento profiliu, už programos operatoriaus ar programos partnerio internetinių paslaugų ribų. Daugiau informacijos rasite jūsų naudojamų internetinių paslaugų privatumo pranešimuose.

1.  

3.6 Tolesnis programos vystymas, rinkos analizė, klientų segmentavimas

Svarbus tikslas - nuolat tobulinti INSIDER programą ir tiksliai orientuotis į mūsų klientus. Todėl analizuojame, kaip programa naudojama, kad gautume įžvalgų apie klientų poreikius, rinkos tendencijas ir optimizavimo galimybes. Be to, klientus priskiriame atskiriems segmentams (tikslinėms grupėms), kaip jų klientų profilio dalį, kad galėtume jiems suteikti individualiai pritaikytą patirtį ir asmenines naudas.

Segmentavimas, skirtas personalizavimui, atliekamas kaip kliento profilio dalis, tai padeda vykdyti sutartį, kurioje numatyta, kad klientų lojalumo programa turi būti individualiai pritaikyta pagal dalyvių interesus. Teisinis pagrindas yra BDAR 6 straipsnio 1 dalies a punktas, numatantis, kad duomenų tvarkymas yra atliekamas, gavus duomenų subjekto sutikimą.

Priešingu atveju jūsų duomenis naudosime tik anonimine (apibendrinta) arba pseudonimine forma, kuri nebeleidžia daryti jokių išvadų apie jūsų asmenį. Optimizuodami ir toliau plėtodami INSIDER programą, siekiame gerinti ir stiprinti santykius su savo klientais. Tai yra teisėtas programos operatoriaus ir programos partnerių interesas. Teisinis pagrindas tokiems veiksmams su asmens duomenimis yra BDAR 6 straipsnio 1 dalies f punktas, numatantis, kad duomenų tvarkymas būtinas siekiant teisėtų interesų, kurių siekia duomenų valdytojas.

4. Sukčiavimo prevencija ir IT saugumas

Duomenys, surinkti vykdant INSIDER programą, taip pat tvarkomi siekiant aptikti ir užkirsti kelią atakoms ir trikdžiams, kurie kelia grėsmę bendram INSIDER programos įgyvendinimui ar saugumui arba yra nukreipti prieš tinkamą programos veikimą. Teisinis pagrindas - BDAR 6 straipsnio 1 dalies f punktas, nes mes ir mūsų programos partneriai turime teisėtą interesą užtikrinti sklandų ir saugų programos įgyvendinimą.

5. Bendra atsakomybė (BDAR 26 straipsnis)

Programos operatorius ir programos partneriai paprastai yra bendrai atsakingi už duomenų tvarkymą pagal INSIDER programą. Programos operatorius visų pirma yra atsakingas už techninį taškų sąskaitos suteikimą ir administravimą bei kliento profilio sukūrimą. Jei INSIDER kortelę įnešate į savo kliento paskyrą, kad taškų sąskaita ir kliento paskyra būtų sujungtos, programos operatorius taip pat yra atsakingas už jūsų (sujungtos) kliento paskyros administravimą sujungimo laikotarpiu. Visų pirma tai apima užduotį perkelti į kitą paskyrą pakeistus arba atnaujintus jūsų taškų sąskaitos arba kliento paskyros duomenis 3.1 skirsnyje nurodyta apimtimi ir taip sudaryti sąlygas visoje programoje turėti vienodą ir atnaujintą kliento profilį.

Programos partneriai visų pirma yra atsakingi už sandorių duomenų rinkimą, jų perdavimą programos operatoriui ir duomenų tvarkymą vykdant individualias naudų kampanijas. Už informavimo prievolių pagal BDAR 13 ir 14 straipsnius vykdymą yra atsakinga šalis, kuri yra atsakinga už asmens duomenų, susijusių su INSIDER programa, rinkimą. Norėdami pasinaudoti savo, kaip duomenų subjekto, teisėmis, paprastai galite kreiptis tiek į programos operatorių, tiek į programos partnerius. Tačiau pagrindinis kontaktinis asmuo visais klausimais, susijusiais su duomenų apsaugos teisės aktais, yra programos operatorius. Programos operatorius ir programos partneriai įsipareigojo laikytis bendrų techninių ir organizacinių priemonių, duomenų tvarkytojų įtraukimo ir duomenų perdavimo į ES nepriklausančias šalis standartų. Programos operatorius ir programos partneriai glaudžiai bendradarbiauja duomenų apsaugos klausimais. Apie visus su duomenų apsauga susijusius klausimus, susijusius su INSIDER programa, pranešama ir derinama tarpusavyje.

6. Saugojimo trukmė

Jūsų duomenis tvarkome tol, kol tai būtina mūsų sutartiniams ir teisiniams įsipareigojimams vykdyti arba kol jūs atšaukiate savo sutikimą. Pažymėtina, kad dalyvavimas klientų kortelių programoje ir su tuo susijęs jūsų duomenų saugojimas paprastai yra neterminuotas iki kol bus nutrauktas, galutinai uždaryta jūsų (užblokuota) taškų sąskaita arba programa bus nutraukta. Kai tikslas, dėl kurio buvo renkami jūsų duomenys, nebebus taikomas, jie bus ištrinti, išskyrus atvejus, kai jų saugojimas yra būtinas, kad būtų laikomasi saugojimo terminų pagal civilinės ir mokesčių teisės reikalavimus. Pastaruoju atveju duomenų tvarkymo teisinis pagrindas yra BDAR 6 straipsnio 1 dalies c punktas, numatantis, kad duomenų tvarkymas yra būtinas, kad būtų laikomasi mums taikomos teisinės prievolės.

7. Gavėjai ir trečiosios šalys

Duomenys trečiosioms šalims, kurios nėra programos partneriai ar operatoriai, perduodami tik gavus išankstinį jūsų sutikimą arba vykdant užsakymų tvarkymą pagal BDAR 28 straipsnį kruopščiai atrinktiems paslaugų teikėjams, kuriems privalomi nurodymai, pavyzdžiui, duomenų centrams, spaustuvėms, siuntų įmonėms ar IT paslaugų teikėjams. Vykdant užsakymų tvarkymą, duomenys gali būti perduodami gavėjams, esantiems ne Europos Sąjungos ar Europos ekonominės erdvės šalyse (trečiosiose šalyse). Šiais atvejais, jei nėra ES sprendimo dėl tinkamumo, pagal reguliacines nuostatas pateikėme tinkamas garantijas, kad užtikrintume asmens duomenų apsaugą. Išsamią informaciją apie tai galite gauti, pasikreipiant šiuo el. paštu [email protected] arba per mūsų atstovą ES: "Fashion ID GmbH & Co KG", adresuojant jo duomenų apsaugos pareigūnui, adresu Fashion ID GmbH & Co KG, Berliner Allee 2, D-40212 Diuseldorfas.

Be to, tam tikrais atvejais jūsų asmens duomenų tvarkymas yra būtinas, kad būtų laikomasi mums taikomos teisinės prievolės (kaip nurodyta BDAR 6 str. 1 d. c punkte). Tokiais atvejais esame teisiškai įpareigoti pateikti asmens duomenis kompetentingoms institucijoms.

8. Prievolė teikti duomenis

Teisiškai neprivalote mums pateikti asmens duomenų. Tačiau negalėsite dalyvauti INSIDER programoje arba užsiregistruoti kliento paskyrą nepateikę privalomų duomenų (jei atitinkamas programos partneris tai siūlo tik INSIDER programos dalyviams).

9. Sutikimo atšaukimas

Visą savo sutikimą arba sutikimą dėl atskirų duomenų tvarkymo tikslų galite bet kada atšaukti, tai galiojant ateičiai, programos operatoriui arba programos partneriui raštu ("JC New Retail AG" atstovui Europos Sąjungoje: Fashion ID GmbH & Co. KG, Berliner Allee 2, D-40212 Diuseldorfas) arba elektroniniu būdu (el. paštu [email protected] arba, kalbant apie sutikimą siųsti naujienlaiškius ir/ar kitą reklamos komunikaciją (su profiliavimu), paspaudę naujienlaiškiuose ir/ar reklamos pranešimuose esančią nuorodą atsisakyti prenumeratos). Tai neturi įtakos iki tol jau atlikto duomenų tvarkymo ir duomenų tvarkymo, kuris grindžiamas kitu teisiniu pagrindu (pvz., kai jis pagrįstas mūsų teisėtu interesu arba jei toks tvarkymas yra būtinas sutarties vykdymui), teisėtumui. Jei atšauksite savo sutikimą gauti naujienlaiškius ir/ar kitą reklamos komunikaciją (su profiliavimu), kurį suteikėte pagal šio privatumo pranešimo 3.3 skirsnį, vis tiek galėsite dalyvauti INSIDER programoje. Tačiau atkreipkite dėmesį, kad individualios naudos bus teikiamos tik paštu arba el. paštu.

10. Prieštaravimas dėl duomenų tvarkymo

Bet kuriuo metu galite nesutikti su mūsų teisėtu interesu pagrįstu duomenų tvarkymu pagal BDAR 6 straipsnio 1 dalies f punktą dėl priežasčių, susijusių su jūsų konkrečia situacija. Jei jūsų asmens duomenys tvarkomi tiesioginės rinkodaros tikslu (su profiliavimu), turite teisę bet kuriuo metu paprieštarauti, kad su jumis susiję asmens duomenys būtų tvarkomi tokios rinkodaros tikslu. Jei prieštaraujate tiesioginei reklamai, dalyvauti INSIDER programoje vis tiek galima.

11. Kitos jūsų, kaip duomenų subjekto, teisės

Pagal galiojančius duomenų apsaugos teisės aktus, jūs turite keletą teisių, susijusių su savo asmens duomenimis. Tai apima teisę susipažinti su savo duomenimis (BDAR 15 straipsnis), reikalauti ištaisyti netikslius ar neišsamius duomenis (BDAR 16 straipsnis), reikalauti ištrinti savo duomenis (BDAR 17 straipsnis) ir reikalauti apriboti duomenų tvarkymą (BDAR 18 straipsnis). Taip pat turite teisę į duomenų perkeliamumą (BDAR 20 straipsnis) ir teisę nesutikti, kad jūsų duomenys būtų tvarkomi (BDAR 21 straipsnis) arba bet kuriuo metu atšaukti savo sutikimą.

Taip pat turite teisę pateikti skundą kompetentingai duomenų apsaugos priežiūros institucijai dėl jūsų asmens duomenų tvarkymo. Čia galite rasti savo šalies duomenų apsaugos institucijos kontaktinę informaciją (BDAR 77 straipsnis)